מדיניות אספקה

עדכון אחרון: אוגוסט 2023

1. האתר ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר לכל מקום עליו יסכימו הצדדים בעת ביצוע ההזמנה באתר.
2. הזמנות יטופלו ויסופקו בלוחות הזמנים הבאים:
   1. עד 5 ימי עסקים באמצעות שליח עד הבית, בעלות דמי משלוח בהתאם לאמור באתר בעת הרכישה;
   2. עד 5 ימי עסקים באמצעות משלוח לנקודות חלוקה הפזורות ברחבי הארץ, בעלות דמי משלוח בהתאם לאמור באתר בעת הרכישה.
   3. עד 2 ימי עסקים באיסוף עצמי ללא עלות.
   4. “יום עסקים” – ימי ראשון עד חמישי, להוציא ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג וימים בהם הבנקים בישראל לא עובדים.
3. בהזמנת מוצרים בעיצוב אישי, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה המצוינים לעיל.
4. מועד האספקה ועלות דמי המשלוח עשויים להשתנות במקרה של משלוח ליישובים קטנים ומרוחקים, כגון אילת, אזור הערבה, ישובים מעבר לקו הירוק, אזור רמת הגולן וכד’.
5. עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לאמור בעת ביצוע ההזמנה באתר.
6. האתר רשאי לקבוע סכום מינימום להזמנה באתר.
7. במקרה שבו תכשיט שהוזמן באתר אינו זמין במלאי, האתר יעדכן את המזמין. במידה והמזמין לא יהיה זמין, האתר ישלח את ההזמנה ללא התכשיט החסר.
8. במידה והלקוח לא יהיה נוכח בביתו בעת הגעת השליח, בשעה שתואמה אתו מראש, ההזמנה תוחזר ותשלח פעם נוספת לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח.
9. האמור לעיל לא יחול במידה והלקוח יציין בהזמנה או לאחר מכן כי הוא מסכים שההזמנה תושאר ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה. האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל שכן, כאמור לעיל, תהא של הלקוח.
10. אספקת הזמנות תתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:
    1. ישנה נגישות סבירה למקום ההזמנה;
    2. האתר (לרבות חברת השליחויות שלו ו/או דואר ישראל) מבצע חלוקה באותו אזור;
    3. אם מדובר בארגון, מוסד, קיבוץ או ישוב שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד ו/או שאין בהם רישום מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, ההזמנה תימסר לנקודת החלוקה המרכזית באותו המקום.
11. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:
    1. כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר;
    2. סיבות הקשורות לחברת השליחויות של האתר ו/או דואר ישראל;
    3. סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.