איך קונים דרך האתר?
נכנסים לתכשיט שאותו תרצי, בוחרים את הצבע ואת המידה ומוסיפים לסל הקניות. לאחר שהוספת את כל התכשיטים שרצית, את עוברת לקופה ושם את מזינה את הפרטים שלך. לבסוף, את מזינה את פרטי התשלום ואז הגלגל עובר אלינו 😊.
תוך כמה זמן מגיע המשלוח?
המשלוח יגיע לכתובת שציינת במעמד ההזמנה עד 5 ימי עסקים מרגע התשלום (שימי לב – ימי עסקים אינם כוללים שישי שבת, ערבי חג וחגים), אבל לרוב יגיע הרבה הרבה לפני!
חשוב לציין שמשלוח לאזורים רחוקים יכול להגיע עד 7 ימי עסקים.
האם יש משלוחים לכל רחבי הארץ?
כן, אנחנו עושים משלוחים לכל רחבי הארץ.
איך אני יודעת מה המידה שלי בטבעות?
ניתן להיכנס למדריך המידות שלנו לטבעות שצירפנו באתר. על מנת להקל עלייך ניתן ללחוץ פה.
מאיזה חומר עשויים התכשיטים שלכם?
כל התכשיטים באתר שלנו עשויים מכסף איכותי ואמיתי 925.
אני לא מרוצה מההזמנה ואני רוצה להחליף או להחזיר את התכשיט או שהמידה לא מתאימה לי, מה אני עושה?
אנחנו מדברים על אותו התכשיט 😉? סתם… אם לא אהבת את התכשיט או שהמידה לא מתאימה, יוצרים איתנו קשר ומתאמים מולנו זמן הגעה שתוכלי להגיע ולבחור תכשיט אחר במקום 😏.
ניתן גם לבקש מאיתנו שנוציא שליח בתשלום נוסף במידת הצורך.
האם יש אחריות?
כן, אנחנו נותנים עד 12 חודשי אחריות, בהתאם לתקנון שלנו.
אילו סוגי משלוחים יש לכם וכמה עולה כל משלוח?
עלויות המשלוח הן:
משלוח עד הבית (עד 5 ימי עסקים) – 30 ש”ח
משלוח עד הבית לאזורים מרוחקים (עד 7 ימי עסקים) – 45 ש”ח
משלוח עד נקודת איסוף (עד 5 ימי עסקים) – 17 ש”ח
איסוף עצמי – חינם
האם אפשר להתקלח עם התכשיטים?
כן, אפשר להתקלח עם התכשיטים ולהכנס איתם למים. עם זאת, אנחנו ממליצים אחרי מגע עם מים לייבש את התכשיטים עם מטלית (כל תכשיט כסף שיש לך, לא רק את שלנו).
איך כדאי לי לשמור על התכשיטים?
במיוחד בשביל זה הכנו מדריך איך לשמור ולנקות תכשיטי כסף אמיתי, אגב לא רק שלנו אלא כל תכשיט כסף אמיתי 925 שיש ברשותך.
אם יש לי שאלות נוספות למי ניתן לפנות?
אנחנו תמיד נשמח לעזור ולענות לך על שאלות נוספות. ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות, בתחתית האתר ישנן את כל האפשרויות, אנחנו מחכים לך 😄.
